|
|
|
|
|
Greške koje nisu nastale iz neznanja, već iz umora
|
|
|
|
Utorak je naš dan za druženje najdraži moji online prijatelji..
|
|
|
|
Sedim sinoć za stolom. Nije kasno, ali jeste dugo. Onaj osećaj kada dan traje 12 sati, a vi imate utisak da je trajao 30.
|
Otvoren Zakon. Otvorena Odluka NBS. Otvoren još jedan mejl sa pitanjem klijenta:
„Da li ovo možemo ovako da prijavimo?“
|
|
I znate šta je zanimljivo?
|
|
U tim trenucima problem nije u znanju.
|
Jer kada ste umorni, mozak traži prečicu.
Kada ste umorni, „možda može i ovako“ deluje razumno.
Kada ste umorni, jedna sitnica vam promakne.
|
A u našem poslu sitnice nisu sitnice.
|
|
Tokom godina rada sa firmama koje imaju ozbiljne međunarodne transakcije, primetila sam jednu stvar:
|
|
Najveće greške nisu nastale zato što neko nije znao propis.
|
|
Već zato što je neko bio iscrpljen.
|
Iscrpljen od rokova.
Iscrpljen od odgovornosti.
Iscrpljen od toga da u firmi nema sa kim da podeli dilemu.
|
|
U deviznom poslovanju, u izveštavanju NBS, u kreditnim poslovima sa inostranstvom — greška se retko desi jer neko nije čitao zakon.
|
|
Desi se jer je neko doneo odluku u 18:47, posle desetog telefonskog poziva tog dana.
|
I to je realnost o kojoj se ne priča.
|
• rokovi su fiksni
• propisi nisu uvek eksplicitni
• tumačenje je često važnije od samog člana zakona
• odgovornost je lična
|
|
I u takvom sistemu, umor postaje faktor rizika.
|
|
Sećam se jedne situacije iz prakse. Dokumentacija je bila kompletna. Transakcija dozvoljena. Sve je delovalo uredno.
|
|
Ali jedna stavka u izveštaju nije bila pravilno kvalifikovana.
|
|
Ne zato što osoba nije znala.
|
|
Nego zato što je radila paralelno još tri stvari.
|
Rezultat?
Deset dana dodatnog objašnjavanja. Dopuna. Nepotrebna nervoza.
|
|
I tada sam sebi rekla nešto što ponavljam i danas:
|
U ovom poslu znanje je osnova.
Ali sistem je zaštita.
|
|
Sistem rada koji vam smanjuje prostor za grešku.
|
|
Sistem u kome ne odlučujete sami pod pritiskom.
|
Sistem u kome postoji referenca, tumačenje, primer.
|
|
Često me pitaju šta je najveći rizik u deviznom poslovanju.
|
|
Najveći rizik je izolacija.
|
Kada osoba koja radi ove poslove nema sa kim da proveri dilemu.
Kada nema pristup jasnom objašnjenju.
Kada odluku donosi sama, u tišini kancelarije, pred kraj radnog dana.
|
|
I zato verujem da naš posao nije samo primena propisa.
|
|
Naš posao je očuvanje stabilnosti poslovanja.
|
|
A stabilnost se ne gradi na brzini.
|
|
Možda ste se i vi nekada uhvatili u mislima:
|
„Ma verovatno je ovo u redu.“
„Mislim da može.“
„Ne bi trebalo da bude problem.“
|
|
To su rečenice koje nastaju iz umora, ne iz neznanja.
|
|
Ali u međunarodnom poslovanju, „mislim“ nije dovoljno.
|
Potrebno je „znam, jer sam proverila“.
|
|
Ne pišem ovo da vas uplašim.
|
|
Pišem jer znam kako izgleda taj osećaj odgovornosti.
|
Znam kako je kada se odluka donosi u realnom vremenu.
Znam kako je kada nema prostora za grešku.
Znam kako je kada se sve svodi na jednu osobu.
|
|
I znam da je najveća snaga u tome da sebi obezbedite sigurnost.
|
Ne brzinu.
Ne perfekcionizam.
Već sigurnost.
|
|
Jer kada postoji jasnoća, umor više ne donosi odluku.
|
A kada odluku ne vodi umor, poslovanje ostaje stabilno.
|
|
Ako ste se prepoznali u nekom delu ovog teksta, to znači samo jedno:
|
|
A to je već velika stvar.
|
|
Sledeći put kada budete pred odlukom pred kraj radnog dana, setite se:
|
Ne mora sve da se reši odmah.
Važnije je da se reši tačno.
|
|
Tu se pravi razlika između rutine i profesionalizma.
|
I tu počinje prava sigurnost u radu sa inostranstvom.
|
|
Pišem vam ovo sa potpunim razumevanjem.
|
|
Jer sam i sama više puta naučila da najveće lekcije ne dolaze iz grešaka neznanja.
|
|
Dolaze iz trenutaka kada smo zaboravili da zastanemo.
|
|
A zastati, u našem poslu, nije slabost.
|
|
Možda je upravo zato nastala ova platforma — kao mesto na kome svaka dilema može da dobije miran i tačan odgovor, bez žurbe i bez nesigurnosti.
|
|
|
|
Pozdravljam vas dragi prijatelji🤝 i želim vam svako dobro🌞🌈.
|
|
|
|
|
Ako ne želite da primate ove mejlove, kliknite na OVDE.
|
|
|
|
|